El Facilitador de Servicio es responsable de garantizar una experiencia de servicio excepcional para los clientes. Su función es facilitar la contratación de servicios, la gestión de pagos y la resolución de consultas y reclamos, asegurando eficiencia, transparencia y satisfacción en cada interacción.

Perfil del Puesto

Nivel de Estudios:

Estudiante o egresado de Administración de Empresas, Mercadeo o Relaciones Públicas.

Conocimientos y Competencias:

• Empatía y escucha activa.
• Resolución de problemas y gestión de emociones.
• Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías.
• Negociación en gestión de cartera y acuerdos de pago.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo del tiempo en alta demanda de atención.
• Uso de herramientas digitales y software de gestión.

Herramientas:

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Sistemas Comerciales y plataformas de pago.
• Sistemas de turnos y herramientas digitales de atención y evaluación de servicio.

Idiomas:

•  Inglés/creole básico o intermedio. (deseable)

Experiencia Laboral:

• 1 a 2 años en atención al cliente o labores administrativas.